Whaleshares Logo

Bankzaken in Colombia / Banking in Colombia (NL/EN)

feelxPosted for Everyone to comment on, last year8 min read

Ik heb eindelijk een bankrekening geopend, maar dat ging niet zo vlot als in België. In de voormiddag gingen we naar het hoofdkantoor van de BBVA om een rekening te openen. Op de website van de bank had ik gelezen dat ik mijn identiteitskaart van hier moest meebrengen (logisch) dus wij naar binnen. Wel twintig man was er voor ons...na lang wachten was het dan eindelijk onze beurt en ze hadden nog veel bijkomende vragen bovendien eisten ze een bewijs van mijn pensioen, ik zou een RUT (tax registratie) moeten aanvragen bij de DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales ) en nog meer. Dat laatste wist mijn vrouw al snel af te wimpelen door naar voor te brengen dat ik een pensioen in België heb en dus geen RUT in Colombia nodig heb. De dame die achter het loket stond was al een eind in de vijftig en duidelijk vastgeroest op haar stoel en haar job als loketbediende. Ik stelde 2 vragen, en twee keer zei ze "dat moet ik aan mijn overste vragen" en telkens was ze weg voor 10 minuten...
Onverrichter zake keerden we terug huiswaarts en heb dan via "mypension.be" het bewijs gedownload en uitgeprint (in het Nederlands) en na het middageten zijn we dan terug naar Santa Marta gereden, maar ditmaal niet naar het hoofdkantoor, maar een kantoor dat korter bij huis ligt, dat hadden we de eerste keer niet gezien. Ook hier was er een lange rij maar hier ging alles wat vlotter.
De papieren in het Nederlands waren na het (zelf) vertalen en het tonen van mijn Belgische bankkaart waar mijn pensioen op gestort wordt geen enkel probleem, prima. De vraag naar mijn paspoort leek me overbodig, maar ook hier waren ze flexibel, een foto die op de telefoon stond werd aangenomen. Het was 18h toen we de bank verlieten, een hele dag bezig enkel om een bankrekening te openen...
Ik kan nu online bankieren maar alles werkt weer helemaal anders. Als ik geld wil overmaken naar mijn vrouw (dezelfde bank) dan geeft ik haar telefoonnummer en haar naam (enkel voornaam is voldoende) in op de app en floep 5 seconden later staat het op haar rekening.
Rekeningen betalen gaat niet zomaar... Zo wilde ik de factuur van de waterleiding betalen, maar als een firma niet opgenomen is in de lijst van de bank, dan kan je niet zomaar het geld storten op de rekening van die firma... (echt raar) Je kan wel geld overmaken naar de rekening van die firma, maar er is geen vakje voorzien om je factuurnummer en/of klantnummer in te geven, dus dat werkt niet. Er is wel een systeem dat PSE noemt maar ook dat leek geen oplossing voor het betalen van de factuur.
Toen ik trachtte in te loggen om de site van de watermaatschappij kon ik enkel aan het elektronisch factuur na ingave van de eigenaar van het appartement. Eenmaal het electronisch factuur zichtbaar was klikte ik op "betalen", hier waren wel de nodige vakjes voor het factuurnummer etc en die waren al op voorhand ingevuld. Toen moest ik mijn bank en banknummer ingeven (wat raar toch) er stond een vakje met de vraag "is dit jouw bankrekening?" maar toen ik dat aanvinkte verscheen plots de naam van de eigenaar van het appartement..;dan maar zonder vinkje dacht ik...maar dat stootte op een "ERROR"... We zijn dus verplicht om facturen die niet op het banklijstje staan te betalen in de bank waar ze hun rekening hebben.
Nog iets merkwaardig: ik heb 1 rekening, maar ik heb wel 4 verschillende rekeningnummers(9 digits, 10 digits, 16 digits en tot slot nog eentje van 20 digits) en niemand wist me precies te vertellen waarom, het is dus een beetje gokken. Ondertussen weet ik dat ik de 9 digits kan gebruiken voor gewone bankzaken, de die van 20 voor internationale overschrijvingen, de andere twee blijven nog een vraagteken.

Het bankverhaal is nog niet af... Toen ik met mijn AXA rekening geld wilde overmaken naar mijn nieuwe rekening in Colombia bleek dat niet te gaan. Een mailtje naar AXA leerde me dat ik voor internationale overschrijvingen naar de bank moet gaan (lijkt me in mijn geval nogal moeilijk). Het blijkt via homebanking niet mogelijk.
Banken...niet simpel...Ze kunnen nog wat leren van crypto...

banking-4896670_1280.jpg

I finally opened a bank account, but it didn't go as smoothly as in Belgium. In the morning we went to the BBVA head office to open an account. I had read on the bank's website that I had to bring my Colombian identity card (logical) so we went inside. Twenty (or more) men were standing in line before us ... after a long wait it was finally our turn and they had many additional questions, moreover they demanded proof of my pension, I would have to apply for a RUT (tax registration) at the DIAN (Dirección the Impuestos y Aduanas Nacionales) and more. My wife quickly protested the RUT thing by pointing out that I have a pension in Belgium and therefore do not need a RUT in Colombia. The lady behind the counter was in her late fifties and clearly rusted into her chair and her job as a counter clerk. I asked 2 questions, and twice she said "I have to ask my superior" and each time she was gone for 10 minutes...
We returned home empty-handed and then downloaded the proof via "mypension.be" and printed it out (in Dutch) and after lunch we drove back to Santa Marta, but this time not to the head office, but an office that is closer to our home, which we had not noticed the first time. Here too there was a long queue but everything went a bit smoother here.
After (self) translating the Dutch papers and showing my Belgian bank card on which my pension is deposited, it was no problem at all, fine. The question for my passport seemed superfluous to me, but here too they were flexible, a photo that was on my phone was accepted. It was 6pm when we left the bank, spent a whole day just for opening a bank account...
I can now bank online, but everything works completely differently. If I want to transfer money to my wife (same bank) then I enter her telephone number and her name (only first name is sufficient) on the app and 5 seconds later it is in her account.
Paying bills is not easy... For example, I wanted to pay the bill for the water supply, but if a company is not included in the bank's list, you cannot just deposit the money into that company's account... ( really weird) You can transfer money to that company's account, but there is no box to enter your invoice number and/or customer number, so that doesn't work. There is a system called "PSE" , but that also did not seem to solve the problem of paying the invoice.
When I tried to log in to the site of the water company, I could only access the electronic invoice after entering the owner of the apartment. Once the electronic invoice was visible, I clicked on "pay", here were the necessary boxes for the invoice number, etc., which had already been filled in in advance. Then I had to enter my bank and bank number (how strange) there was a box with the question "is this your bank account?" but when I checked that, the name of the owner of the apartment suddenly appeared...; then i tried without checking the box ... but that came up with an "ERROR"... We are therefore obliged to invoices that are not on the bank list to pay in the bank where they have their account.
Another curious thing: I have 1 account, but I do have 4 different account numbers (9 digits, 10 digits, 16 digits and finally another one of 20 digits) and nobody could tell me exactly why, so it's a bit of a guess. In the meantime I know that I can use the 9 digits for normal banking, the 20 digits for international transfers, the other two remain a question mark.

The bank story is not finished yet... When I wanted to send money with my Belgium bank account to my new account in Colombia, it turned out that this was not possible. An email to the bank taught me that I have to go to the bank for international transfers (seems quite difficult in my case). It turns out that it is not possible by home banking.
Banks...not simple...They can learn something from crypto...

Source image Maria_Domnina via Pixabay

Sign Up to join this conversation, or to start a topic of your own.
Your opinion is celebrated and welcomed, not banned or censored!